La gestion de la connaissance dans une organisation est un élément central pour assurer une communication efficace et répondre correctement aux demandes des clients. De nos jours, les stratégies de communication mettent à profit une combinaison de plusieurs outils (FAQ Web, Communautés, e-mails, téléphone, Assistant Virtuel).

Découvrez comment Coginov, à travers sa suite logicielle Vision™ et l’apport de la technologie sémantique, permet d’analyser automatiquement les demandes des clients exprimées en langage naturel et de retourner la réponse appropriée et normalisée.